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RSE : La « transformation sociétale » des entreprises est en cours, sous la pression des parties prenantes

Selon la définition donnée par la plateforme e-rse , La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) « regroupe l’ensemble des pratiques mises en place par les entreprises dans le but de respecter les principes du développement durable, c’est-à-dire être économiquement viable, avoir un impact positif sur la société mais aussi mieux respecter l’environnement».  Elle couvre un certain nombre de sujets : gouvernance, éthique, impact environnemental, relations sociales et conditions de travail, droits de l’homme, relations aux consommateurs, gestion responsable des achats et relations fournisseurs, engagement sociétal et territorial.

Ce que j’appelle la « transformation sociétale » ou « transformation sociale » ou des entreprises, ce sont les changements liés à la prise en compte des enjeux de RSE par les entreprises. Ce phénomène est une tendance durable et globale et une adaptation nécessaire des entreprises à un monde nouveau.

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9 contradictions en entreprise qui font mal et quelques pistes pour y faire face

Les contradictions en entreprise sont omniprésentes et elles peuvent être exaspérantes pour les équipes. Ces contradictions ont tendance à épuiser les collaborateurs les plus engagés, à créer des comportements contre-productifs voire toxiques et à désengager. Elles sont vécues à tous les niveaux de l’entreprise :  par les dirigeants qui doivent tenter d’aligner les intérêts divergents des parties prenantes, par les managers intermédiaires, coincés entre les injonctions de la direction et les difficultés des équipes sur le terrain et enfin par les employés, en bas de la chaîne hiérarchique, qui ont peu de marge de manœuvre pour en sortir. Quelles sont les contradictions les plus répandues dans les entreprises et que peuvent faire les dirigeants pour y faire face?

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Valeurs d’entreprise : un puissant outil de cohésion et d’engagement des employés

Les valeurs d’une entreprise sont les principes qui guident les comportements, les prises de décision et même le recrutement dans l’entreprise. Selon une étude Wellcom / Opinion Way réalisée en 2016, seulement 46% des entreprises interrogées ont défini une charte de valeurs de l’entreprise. Certains dirigeants pensent que les valeurs d’entreprise sont un gadget ou un simple support de communication et y accordent peu d’importance. Pourtant, quand elles sont définies collectivement, alignées avec l’identité et le projet d’entreprise et mises en œuvre concrètement, les valeurs sont un puissant outil de cohésion et d’engagement des employés. C’est un exercice que j’affectionne particulièrement car accompagner un tel projet, c’est un peu comme assister à la renaissance d’une entreprise qui se révèle humaine, collective et incarnée; et qui s’exprime, parfois pour la première fois, pour dire qui elle est et ce dont elle a besoin pour fonctionner.

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Et si l’entreprise considérait ses employés comme ses clients

« Le client est roi », cet adage est aussi ancien que le sont les affaires et il montre à quel point la relation que l’entreprise entretient avec ses clients est fondamentale, vitale même. La relation client est probablement la relation la plus valorisée par l’entreprise et celle sur laquelle elle fait le plus d’efforts. Mais la relation employé est également essentielle car relation client et relation employé sont intimement liés et se nourrissent mutuellement. Une entreprise qui entretient de mauvaises relations avec ses employés pourra t-elle bien s’occuper de ses clients? Et les clients d’une entreprise, même si on s’occupe bien d’eux acceptent-ils aujourd’hui que celle-ci ne se comporte pas aussi bien avec ses employés. A t-on envie de faire affaire avec une entreprise qui ne respecte pas ou ne tient pas compte de ses employés?