Apaiser et équilibrer

5 compétences humaines à développer pour se sentir mieux au travail

« Comment ça va au boulot ? » : voici une question que vous posent fréquemment vos proches et votre entourage, et lorsque vous y répondez, il est probable que vous pensiez aux difficultés que vous traversez ou que vous ressentiez un certain malaise. Si c’est le cas, vous n’êtes pas le seul.

J’ai la chance d’accompagner quotidiennement des dirigeants et des équipes en entreprise et j’ai observé depuis plusieurs années deux tendances fortes qui s’opposent.

La première tendance, c’est que l’environnement de travail est de plus en plus difficile à appréhender pour les employés. Manque de visibilité sur l’avenir de l’entreprise, changements fréquents d’organisation et de cap, forte pression concurrentielle, digitalisation qui bouscule les modes de travail et exige l’acquisition de nouvelles compétences, contraintes permanentes de maîtrise ou de réduction des coûts, managers parfois peu formés et sous pression dont les objectifs sont d’atteindre des résultats opérationnels et non d’accompagner ou de faire grandir leurs équipes, stress et surcharge de travail qui peuvent provoquer des comportements toxiques. Et vous pourriez surement continuer la liste…

La seconde tendance, qui est probablement nourrie en partie par la première, c’est que les collaborateurs ont des attentes de plus en plus fortes en matière de bien-être et de développement personnel. Ils sont attentifs à leur santé, à leur équilibre vie pro/perso, à la qualité des relations avec leurs managers et leurs collègues. Ils sont à la recherche de bonheur, de sens et d’équilibre.

Dans ce contexte, beaucoup d’employés ressentent de la frustration, de l’insatisfaction, voire de la souffrance au travail. C’est un problème pour eux et pour l’entreprise. Bien sûr, les dirigeants peuvent engager des actions pour tenter d’y répondre mais les collaborateurs ont tout aussi intérêt, si possible avec l’aide de leur employeur, à développer de nouvelles compétences pour s’adapter à leur environnement et se sentir mieux au travail.

Continue Reading...

Intelligence Collective

Effet Papillon : les « petites » phrases des dirigeants qui ont de « grandes » conséquences

Quand on dirige, chaque mot compte. Il suffit de penser aux petites phrases qui ont plombé la popularité des présidents de la république successifs en France et leur ont collé à la peau tout au long de leur mandat. En entreprise également, quand on endosse la fonction de dirigeant, les attentes de vos interlocuteurs et de vos équipes sont grandes, immenses parfois, et on attend de vous que vous soyez exemplaire.

Continue Reading...

Intelligence Collective

9 raisons pour lesquelles vos collaborateurs vous quittent

15%, c’est le taux de turnover moyen en France mais beaucoup d’entreprises ont un taux bien plus élevé. . Et quand cela est dû à un nombre important de départs, c’est un vrai problème. En effet, les départs de salariés peuvent d’abord avoir un coût financier important pour l’entreprise. Lorsqu’une personne s’en va, il faut bien souvent rechercher, embaucher et former quelqu’un pour la remplacer. Mais ce n’est pas tout, des départs peuvent aussi plomber le moral des équipes et peser sur leur charge de travail, désorganiser l’entreprise et ralentir voire empêcher sa croissance. Les raisons qui expliquent ces départs peuvent être nombreuses et pour comprendre la situation et y répondre efficacement, le mieux est de sonder ses équipes, demander à ceux qui restent comment ils se sentent, ce dont ils sont satisfaits et insatisfaits, ce dont ils ont besoin. Les sonder pour comprendre ce qu’il faut changer dans l’entreprise pour qu’ils s’y sentent mieux et plus engagés. Voici toutefois une liste non exhaustive de 9 raisons pour lesquelles les collaborateurs quittent leur entreprise.

Continue Reading...

Intelligence Collective

Valeurs d’entreprise : un puissant outil de cohésion et d’engagement des employés

Les valeurs d’une entreprise sont les principes qui guident les comportements, les prises de décision et même le recrutement dans l’entreprise. Selon une étude Wellcom / Opinion Way réalisée en 2016, seulement 46% des entreprises interrogées ont défini une charte de valeurs de l’entreprise. Certains dirigeants pensent que les valeurs d’entreprise sont un gadget ou un simple support de communication et y accordent peu d’importance. Pourtant, quand elles sont définies collectivement, alignées avec l’identité et le projet d’entreprise et mises en œuvre concrètement, les valeurs sont un puissant outil de cohésion et d’engagement des employés. C’est un exercice que j’affectionne particulièrement car accompagner un tel projet, c’est un peu comme assister à la renaissance d’une entreprise qui se révèle humaine, collective et incarnée; et qui s’exprime, parfois pour la première fois, pour dire qui elle est et ce dont elle a besoin pour fonctionner.

Continue Reading...

Intelligence Collective

Et si l’entreprise considérait ses employés comme ses clients

« Le client est roi », cet adage est aussi ancien que le sont les affaires et il montre à quel point la relation que l’entreprise entretient avec ses clients est fondamentale, vitale même. La relation client est probablement la relation la plus valorisée par l’entreprise et celle sur laquelle elle fait le plus d’efforts. Mais la relation employé est également essentielle car relation client et relation employé sont intimement liés et se nourrissent mutuellement. Une entreprise qui entretient de mauvaises relations avec ses employés pourra t-elle bien s’occuper de ses clients? Et les clients d’une entreprise, même si on s’occupe bien d’eux acceptent-ils aujourd’hui que celle-ci ne se comporte pas aussi bien avec ses employés. A t-on envie de faire affaire avec une entreprise qui ne respecte pas ou ne tient pas compte de ses employés?

Continue Reading...

Intelligence Collective

Pourquoi il faut libérer la parole en entreprise

« Il faut qu’on parle », voilà une petite phrase qui peut faire peur. Elle précède généralement une discussion pas nécessairement agréable mais un moment d’explication important entre 2 personnes. On peut avoir tendance à éviter ce genre de discussions, où chacun s’exprime franchement, car ce que l’autre a à nous dire peut nous déplaire, ne pas nous convenir ou bien impliquer des changements de notre part. Dans bon nombre d’entreprises, beaucoup d’employés ne se sentent pas écoutés et se sentent frustrés parce qu’on ne leur demande pas leur avis, parce qu’on les consulte peu, parce qu’on ne s’intéresse pas à ce qu’ils ressentent. Parfois même, ils s’autocensurent et n’osent même pas prendre la parole, de peur de représailles. La suite, c’est l’enfermement, un délitement du lien avec l’entreprise et une défiance nocive pour l’entreprise et pour les personnes. Beaucoup d’équipes de direction ont peur de donner la parole aux employés, parce qu’ils pensent que ce serait une perte de temps, d’énergie et que cela bousculerait l’entreprise. C’est vrai, libérer la parole ça bouscule, mais ça engage aussi l’entreprise dans un processus sain, constructif et bénéfique où l’entreprise et les individus peuvent y gagner.

Continue Reading...

Intelligence Collective

3 raisons de développer l’intelligence collective des entreprises

L’intelligence collective est un concept vieux comme le monde, le dramaturge grec Euripide y faisait déjà allusion lorsqu’il écrivait « Aucun de nous ne sait ce que nous savons tous, ensemble ». Et pourtant, ce concept est d’une actualité brûlante, l’intelligence collective apparaissant aujourd’hui comme un antidote efficace dans des entreprises qui doivent se réinventer pour faire face à des environnements changeants et incertains et trouver des réponses face au désengagement et à l’insatisfaction de leurs employés. Mais de quoi s’agit-il? Révéler l’intelligence collective d’une équipe, d’une organisation, ou d’une entreprise, c’est dépasser les points de vue individuels pour accéder à la perspective du collectif et en révéler l’intelligence et la créativité, c’est favoriser le travail collectif et développer des modes de fonctionnement collaboratifs, c’est renforcer les intérêts et les objectifs communs tout en valorisant la diversité des idées, des connaissances et des compétences.

Continue Reading...