Bien souvent, le langage utilisé par les dirigeants lorsqu’ils s’expriment auprès de leurs équipes n’est pas adapté. Les dirigeants peuvent choisir de s’exprimer de différentes manières pour se faire comprendre de leurs employés et les mobiliser : le langage business, le langage financier, le langage humain et le langage mission.

✅ Le langage business

Le langage business se concentre sur la stratégie, les produits, le positionnement de marché et la performance commerciale et opérationnelle de l’entreprise. Il permet aux employés de comprendre les priorités et les défis de l’entreprise, ainsi que de savoir comment leur travail contribue au succès global.

✅ Le langage financier

Le langage financier met en avant les finances de l’entreprise, les indicateurs clés de rentabilité et la création de valeur financière. Il permet aux employés de comprendre les défis financiers de l’entreprise, de savoir comment leur travail peut affecter les finances de l’entreprise et de savoir comment ils pourront en profiter financièrement, si leur rémunération est liée à la performance financière de l’entreprise.

✅ Le langage humain

Le langage humain met en avant les hommes et les femmes, leur développement, leur bien-être et l’esprit d’équipe. Il encourage une culture de confiance, d’écoute et de collaboration. Il donne aux employés un sentiment de soutien et d’appartenance en mettant l’accent sur la qualité du climat social et des relations dans l’entreprise.

✅Le langage Mission

Le langage mission est centré sur les valeurs, les croyances et les buts de l’entreprise. Il donne un sens plus profond à la vie de l’entreprise et inspire les employés à s’engager dans leur travail pour un projet d’entreprise valorisant, gratifiant ou utile.

Les dirigeants doivent être capables de maîtriser ces 4 langages et les utiliser de façon adéquate en fonction de leurs interlocuteurs, de leurs objectifs et de la situation de l’entreprise. Cette capacité d’adaptation, ils ne peuvent la développer que si ils font preuve d’écoute active et d’empathie.

Pour aller plus loin

Chez WINGMIND, nous mettons en œuvre dans les entreprises des feedback 360 des dirigeants et managers et des enquêtes de salariés pour aider les dirigeants à développer leur écoute et améliorer leur impact sur les équipes.