L’intelligence collective est un concept vieux comme le monde, le dramaturge grec Euripide y faisait d\u00e9j\u00e0 allusion lorsqu’il \u00e9crivait \u00ab\u00a0Aucun de nous ne sait ce que nous savons tous, ensemble\u00a0\u00bb. Et pourtant, ce concept est d’une actualit\u00e9 br\u00fblante, l’intelligence collective apparaissant aujourd’hui comme un antidote efficace dans des entreprises qui doivent se r\u00e9inventer pour faire face \u00e0 des environnements changeants et incertains et trouver des r\u00e9ponses face au d\u00e9sengagement et \u00e0 l’insatisfaction de leurs employ\u00e9s. Mais de quoi s’agit-il? R\u00e9v\u00e9ler\u00a0l’intelligence collective d’une \u00e9quipe, d’une organisation, ou d’une entreprise, c’est d\u00e9passer les points de vue individuels pour acc\u00e9der \u00e0 la perspective du collectif et en r\u00e9v\u00e9ler l’intelligence et la cr\u00e9ativit\u00e9, c’est favoriser le travail collectif et d\u00e9velopper des modes de fonctionnement collaboratifs, c’est renforcer les int\u00e9r\u00eats et les objectifs communs tout en valorisant la diversit\u00e9 des id\u00e9es, des connaissances et des comp\u00e9tences.<\/p>\n
Voici 3 raisons de d\u00e9velopper l\u2019intelligence collective des entreprises<\/p><\/blockquote>\n
1. Renforcer\u00a0l’engagement et le sentiment d’appartenance<\/h3>\n
Le d\u00e9samour des salari\u00e9s pour l’entreprise, que j’appelle le \u00ab\u00a0desaffectio societatis\u00a0\u00bb, est un d\u00e9litement du lien entre les salari\u00e9s et leur entreprise. Ce d\u00e9litement se traduit par une\u00a0d\u00e9gradation de l\u2019engagement collectif et parfois m\u00eame par une m\u00e9fiance mutuelle entre dirigeants et salari\u00e9s. Alors que certains\u00a0salari\u00e9s reprochent \u00e0 leurs dirigeants d\u2019\u00eatre injustes, peu reconnaissants\u00a0et uniquement motiv\u00e9s par la recherche de rentabilit\u00e9, certains dirigeants reprochent parfois \u00e0 leurs employ\u00e9s d\u2019\u00eatre d\u00e9loyaux, individualistes et r\u00e9ticents \u00e0 tout changement. Ce \u00ab\u00a0desaffectio societatis\u00a0\u00bb fragilise grandement l\u2019entreprise; comment, dans un environnement \u00e9conomique incertain et concurrentiel, une entreprise peut-elle surmonter les difficult\u00e9s qu\u2019elles rencontrent, si ses forces vives ne s\u2019engagent pas pour elle? D\u00e9velopper l\u2019intelligence collective, c’est donc tenter de recr\u00e9er un sentiment d’appartenance des salari\u00e9s, pour que chaque salari\u00e9 puisse dire \u00ab\u00a0Nous\u00a0\u00bb plut\u00f4t que \u00ab\u00a0Ils\u00a0\u00bb lorsqu’il parle de son\u00a0entreprise. C’est d’abord r\u00e9v\u00e9ler un projet collectif, des objectifs collectifs, une identit\u00e9 collective auxquels chacun peut s’identifier. C’est aussi inclure tout le monde dans ce collectif, en demandant l’avis de chacun et en l’impliquant dans les projets qui le concernent. C’est enfin\u00a0briser les barri\u00e8res entre les individus et favoriser les \u00e9changes et les rencontres pour que l’entreprise parfois impersonnelle redevienne personnelle et interpersonnelle.<\/p>\n
2. Accro\u00eetre\u00a0la performance des \u00e9quipes et des personnes<\/strong><\/h3>\n
Nombreuses sont les entreprises dans lesquelles\u00a0les services ou m\u00eame les individus travaillent de fa\u00e7on ind\u00e9pendante et individualiste. Chacun y poursuit ses propres objectifs sans prendre en\u00a0compte ceux des autres et encore moins ceux de l’entreprise. Il arrive m\u00eame souvent que les employ\u00e9s consacrent beaucoup de temps et d\u2019\u00e9nergie \u00e0 s’occuper\u00a0de rivalit\u00e9s ou de luttes internes. Ce manque de coh\u00e9sion et ces rivalit\u00e9s sont bien \u00e9videmment contre-productives et tr\u00e8s nuisibles \u00e0 la performance de l’entreprise. D\u00e9velopper l’intelligence collective, c’est d’abord fixer un cap, des objectifs globaux communiqu\u00e9s a tous pour que tout le monde travaille dans le m\u00eame sens. C’est ensuite s\u2019assurer de la coh\u00e9sion des efforts de chacun, pour qu’ils ne soient pas contradictoires. C’est favoriser la collaboration, le partage et la circulation d’information pour fonctionner plus efficacement et identifier rapidement les probl\u00e8mes. C’est aussi travailler collectivement \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes pour pouvoir ainsi tirer parti de l\u2019intelligence et de la cr\u00e9ativit\u00e9 de tous. C’est enfin responsabiliser chacun en invitant tout le monde \u00e0 rechercher des solutions.<\/p>\n
3. D\u00e9velopper le bien-\u00eatre et la satisfaction<\/strong><\/h3>\n
Plus de 30% des salari\u00e9s se disent insatisfaits au travail, selon une \u00e9tude men\u00e9e en 2016 par Cegos. La satisfaction et le bien-\u00eatre sont une pr\u00e9occupation croissante des entreprises. Et pour cause, des besoins fondamentaux des individus ne sont souvent pas satisfaits, certains employ\u00e9s ressentent un manque de consid\u00e9ration et de reconnaissance, ils n’ont pas confiance en leur direction, ils ne se sentent pas \u00e9cout\u00e9s, ni impliqu\u00e9s et peuvent ressentir une grande frustration. D\u00e9velopper l’intelligence collective, c’est d’abord lib\u00e9rer la parole, et consid\u00e9rer que chaque voix compte et doit \u00eatre entendue, c’est donc consulter et laisser chacun s’exprimer m\u00eame si ce qui est dit n’est pas tr\u00e8s agr\u00e9able. C’est ensuite favoriser l\u2019initiative et la cr\u00e9ativit\u00e9 en d\u00e9veloppant le travail collectif et la collaboration. C’est aussi renforcer l’esprit d’\u00e9quipe, l’entraide et le plaisir d\u2019\u00eatre ensemble en multipliant les interactions et les \u00e9changes, en d\u00e9veloppant la conscience\u00a0qu’on est tous dans le m\u00eame bateau. C’est enfin donner du sens \u00e0 l’action de chacun en l\u2019incluant dans un projet collectif qui d\u00e9passe les int\u00e9r\u00eats individuels.<\/p>\n