Bien souvent, le langage utilis\u00e9 par les dirigeants lorsqu’ils s’expriment aupr\u00e8s de leurs \u00e9quipes n’est pas adapt\u00e9. Les dirigeants peuvent choisir de s’exprimer de diff\u00e9rentes mani\u00e8res pour se faire comprendre de leurs employ\u00e9s et les mobiliser : le langage business, le langage financier, le langage humain et le langage mission.<\/p>\n\n\n\n
Le langage business se concentre sur la strat\u00e9gie, les produits, le positionnement de march\u00e9 et la performance commerciale et op\u00e9rationnelle de l’entreprise. Il permet aux employ\u00e9s de comprendre les priorit\u00e9s et les d\u00e9fis de l’entreprise, ainsi que de savoir comment leur travail contribue au succ\u00e8s global.<\/p>\n\n\n\n
Le langage financier met en avant les finances de l’entreprise, les indicateurs cl\u00e9s de rentabilit\u00e9 et la cr\u00e9ation de valeur financi\u00e8re. Il permet aux employ\u00e9s de comprendre les d\u00e9fis financiers de l’entreprise, de savoir comment leur travail peut affecter les finances de l’entreprise et de savoir comment ils pourront en profiter financi\u00e8rement, si leur r\u00e9mun\u00e9ration est li\u00e9e \u00e0 la performance financi\u00e8re de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Le langage humain met en avant les hommes et les femmes, leur d\u00e9veloppement, leur bien-\u00eatre et l’esprit d’\u00e9quipe. Il encourage une culture de confiance, d’\u00e9coute et de collaboration. Il donne aux employ\u00e9s un sentiment de soutien et d’appartenance en mettant l’accent sur la qualit\u00e9 du climat social et des relations dans l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Le langage mission est centr\u00e9 sur les valeurs, les croyances et les buts de l’entreprise. Il donne un sens plus profond \u00e0 la vie de l’entreprise et inspire les employ\u00e9s \u00e0 s’engager dans leur travail pour un projet d’entreprise valorisant, gratifiant ou utile.<\/p>\n\n\n\n
Les dirigeants doivent \u00eatre capables de ma\u00eetriser ces 4 langages et les utiliser de fa\u00e7on ad\u00e9quate en fonction de leurs interlocuteurs, de leurs objectifs et de la situation de l\u2019entreprise. Cette capacit\u00e9 d’adaptation, ils ne peuvent la d\u00e9velopper que si ils font preuve d’\u00e9coute active et d’empathie.<\/p>\n\n\n\n