Les contradictions en entreprise sont omnipr\u00e9sentes et elles peuvent \u00eatre exasp\u00e9rantes pour les \u00e9quipes.<\/p>\n
Ces contradictions ont tendance \u00e0 \u00e9puiser les collaborateurs les plus engag\u00e9s, \u00e0 cr\u00e9er des comportements contre-productifs voire toxiques et \u00e0 d\u00e9sengager.<\/p>\n
Elles sont v\u00e9cues \u00e0 tous les niveaux de l\u2019entreprise :\u00a0 par les dirigeants qui doivent tenter d\u2019aligner les int\u00e9r\u00eats divergents des parties prenantes, par les managers interm\u00e9diaires, coinc\u00e9s entre les injonctions de la direction et les difficult\u00e9s des \u00e9quipes sur le terrain et enfin par les employ\u00e9s, en bas de la cha\u00eene hi\u00e9rarchique, qui ont peu de marge de man\u0153uvre pour en sortir.<\/p>\n
Quelles sont les contradictions les plus r\u00e9pandues dans les entreprises et que peuvent faire les dirigeants pour y faire face?<\/p>\n
\nVoici 9 contradictions fr\u00e9quentes v\u00e9cues par les \u00e9quipes en entreprise :<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n
1. Faites ce que vos managers vous disent de faire, m\u00eame si ils font le contraire <\/strong><\/h3>\n
Comment adh\u00e9rer \u00e0 une consigne si celui qui vous la donne ne l\u2019applique pas lui-m\u00eame. Ce d\u00e9calage cr\u00e9e un malaise et de la d\u00e9fiance. Et bien souvent les managers n\u2019en ont m\u00eame pas conscience.<\/p>\n
2. Atteignez vos objectifs sans en avoir les moyens<\/strong><\/h3>\n
Des objectifs inatteignables sont tr\u00e8s frustrants. Les moyens n\u00e9cessaires peuvent \u00eatre du temps, des ressources humaines ou mat\u00e9rielles mais aussi de l\u2019information ou des comp\u00e9tences.<\/p>\n
3. Jouez collectif mais vous serez \u00e9valu\u00e9s sur vos r\u00e9sultats individuels<\/strong><\/h3>\n
Le discours ambiant dans les entreprises est le partage, la collaboration et l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe. Mais les collaborateurs sont souvent r\u00e9compens\u00e9s sur leurs objectifs individuels, ils ont peu de temps \u00e0 consacrer \u00e0 leurs coll\u00e8gues et les moments collectifs de rencontres et d\u2019\u00e9changes sont peu fr\u00e9quents.<\/p>\n
4. Soyez productifs (faites vite et beaucoup) mais fournissez un travail d\u2019une qualit\u00e9 irr\u00e9prochable<\/strong><\/h3>\n
Vite et bien. Vouloir le beurre et l\u2019argent du beurre est un leurre. Perfectionnisme et productivit\u00e9 optimale ne vont pas facilement ensemble. Poursuivre les 2 en m\u00eame temps provoque stress et frustration.<\/p>\n
5. Travaillez sur des projets transverses mais remplissez \u00e9galement vos missions op\u00e9rationnelles courantes<\/strong><\/h3>\n
Dans des entreprises en transformation et en mouvement, les nouveaux projets engag\u00e9s par la direction sont nombreux et pas toujours dot\u00e9s de moyens suppl\u00e9mentaires. Ces nouveaux projets provoquent donc une surcharge de travail pour les \u00e9quipes qui doivent les mettre en \u0153uvre en plus de leur activit\u00e9 courante.<\/p>\n
6. Prenez des initiatives mais faites exactement ce qu\u2019on attend de vous<\/strong><\/h3>\n
On promeut parfois dans les entreprises l’autonomie et la prise d’initiative mais sans que les moyens de cette autonomie ne soient donn\u00e9s, sans d\u00e9l\u00e9gation v\u00e9ritable, en contr\u00f4lant de tr\u00e8s pr\u00e9s ce qui est fait et en ayant en r\u00e9alit\u00e9 des attentes tr\u00e8s pr\u00e9cises sur le r\u00e9sultat attendu.<\/p>\n
7. Veillez \u00e0 votre \u00e9quilibre vie pro \/perso mais donnez-vous \u00e0 fond au travail<\/strong><\/h3>\n
Pour \u00e9viter burn-out et maladies, les collaborateurs sont invit\u00e9s \u00e0 faire attention \u00e0 eux et \u00e0 veiller \u00e0 leur \u00e9quilibre mais sans que leur charge de travail ni les exigences de r\u00e9sultat ne soient revus \u00e0 la baisse.<\/p>\n
8. Prenez en compte les besoins de nos clients sans qu\u2019on prenne en compte les v\u00f4tres<\/strong><\/h3>\n
Le client est roi dans beaucoup d\u2019entreprises, il est choy\u00e9 et on cherche toujours \u00e0 le satisfaire. Et parfois, le d\u00e9calage est frappant entre l\u2019attention port\u00e9e au client et celle accord\u00e9e aux employ\u00e9s. \u00a0Difficile alors pour des employ\u00e9s qui ne sentent pas respect\u00e9s et correctement trait\u00e9s par leur entreprise de devoir dans le m\u00eame temps fournir un service de grande qualit\u00e9 \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n
9. Mettez en \u0153uvre les consignes que vous recevez m\u00eame si elles ne sont pas applicables ou b\u00e9n\u00e9fiques sur le terrain<\/strong><\/h3>\n
Devoir mettre en \u0153uvre une mesure ou une action qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9e par la hi\u00e9rarchie et dont on est persuad\u00e9 qu\u2019elle est mauvaise ou inadapt\u00e9e peut \u00eatre tr\u00e8s frustrant et cr\u00e9er de la d\u00e9fiance vis-\u00e0-vis de la direction.<\/p>\n
\nQue faire pour y faire face\u00a0? Voici quelques pistes \u00e0 explorer par les dirigeants:<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n
1. D\u00e9velopper l\u2019exemplarit\u00e9 des dirigeants et des managers interm\u00e9diaires<\/strong><\/p>\n
2. Aligner r\u00e9guli\u00e8rement les objectifs de l\u2019entreprise avec ceux des d\u00e9partements et des personnes<\/strong><\/p>\n
3. Penser aux principes d\u2019application des nouveaux projets lanc\u00e9s dans l\u2019entreprise (quels moyens et ressources, quel impact sur l\u2019existant, les \u00e9quipes et l\u2019entreprise)<\/strong><\/p>\n
4. Faire coacher les dirigeants et les managers pour les aider \u00e0 prendre du recul et \u00e0 g\u00e9rer les contradictions<\/strong><\/p>\n
5. Etre \u00e0 l\u2019\u00e9coute des \u00e9quipes et reconna\u00eetre\u00a0les difficult\u00e9s qu\u2019elles rencontrent sans nier les contradictions et la complexit\u00e9 des situations<\/b><\/p>\n
6. Favoriser la r\u00e9solution de probl\u00e8mes et l\u2019am\u00e9lioration continue dans les services et d\u00e9partements<\/strong><\/p>\n
7. Faire remonter les probl\u00e9matiques bloquantes et trancher rapidement quand un arbitrage entre 2 contradictions est n\u00e9cessaire<\/strong><\/p>\n
8. Organiser des rencontres r\u00e9guli\u00e8res d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la r\u00e9solution collective des contradictions au niveau du CODIR\/COMEX, entre les d\u00e9partements et dans les services<\/strong><\/p>\n
Voici le podcast de cet article :\u00a0<\/strong><\/p>\n