9 raisons pour lesquelles vos collaborateurs vous quittent
15%, c’est le taux de turnover moyen en France mais beaucoup d’entreprises ont un taux bien plus élevé. . Et quand cela est dû à un nombre important de départs, c’est un vrai problème. En effet, les départs de salariés peuvent d’abord avoir un coût financier important pour l’entreprise. Lorsqu’une personne s’en va, il faut bien souvent rechercher, embaucher et former quelqu’un pour la remplacer. Mais ce n’est pas tout, des départs peuvent aussi plomber le moral des équipes et peser sur leur charge de travail, désorganiser l’entreprise et ralentir voire empêcher sa croissance. Les raisons qui expliquent ces départs peuvent être nombreuses et pour comprendre la situation et y répondre efficacement, le mieux est de sonder ses équipes, demander à ceux qui restent comment ils se sentent, ce dont ils sont satisfaits et insatisfaits, ce dont ils ont besoin. Les sonder pour comprendre ce qu’il faut changer dans l’entreprise pour qu’ils s’y sentent mieux et plus engagés. Voici toutefois une liste non exhaustive de 9 raisons pour lesquelles les collaborateurs quittent leur entreprise.
Vos collaborateurs vous quittent….
1. Parce que leurs avis et leurs idées ne sont pas pris en compte
Vos collaborateurs ont des idées, des avis et ils ont besoin de pouvoir les exprimer et que leurs avis et leurs idées soient pris en compte. Si vous leur présentez un projet d’entreprise auquel ils n’ont pas participé, ils adhéreront moins facilement, ne se l’approprieront pas. Pour se sentir engagés, vos collaborateurs ont besoin d’être impliqués, de participer, de co-construire, d’avoir leur mot à dire sur les changements qui les concernent.
2. Parce que la « promesse collaborateur» n’est pas tenue
Vous avez fait des efforts de marketing pour développer la marque employeur, pour attirer et recruter vos collaborateurs, en mettant en avant les valeurs « cool » de votre entreprise, en vous présentant comme un environnement où tout le monde est « happy » et « beaux » comme sur un compte instagram. Cependant, la réalité est différente. Les valeurs exprimées, rêvées se sont pas nécessairement appliquées, les dirigeants ne sont pas exemplaires, les besoins fondamentaux des collaborateurs non pris en compte et il faudra peu de temps à vos nouvelles recrues pour s’en rendre compte. Ce décalage fait mal.
3. Parce qu’ils ont trouvé mieux ailleurs
Aujourd’hui, les usages et comportements ont changé de manière significative. On est submergé d’informations, on compare, on regarde ailleurs, on observe la vie des autres sur les murs des réseaux sociaux personnels et professionnels et on zappe facilement d’un prestataire à un autre si l’offre est plus attractive ailleurs. De la même manière, les collaborateurs sont aussi prêts à zapper facilement d’un employeur à l’autre si l’offre semble plus intéressante, si l’herbe y semble plus verte, à tort ou à raison.
4. Parce qu’ils ont l’impression qu’il n’y en a que pour l’entreprise et pas assez pour eux
Les collaborateurs sont de plus en plus critiques vis-à-vis de leur entreprise et ils ne sont pas dupes. Court-termisme, recherche du profit pour l’actionnaire ou l’enrichissement des fondateurs qui souhaitent réaliser dès que possible une pirouette financière, partage inégal de la création de valeur. Et ils sont également critiques vis-à-vis des projets de transformation que vous leur proposez. Transformation digitale, machine learning, robotisation et automatisation qui visent à réduire les couts et remplacer la main d’œuvre pour augmenter les profits. Ils souhaiteront vous quitter s’ils pensent que le « deal » entre l’entreprise et les salariés est injuste et si l’humain n’est pas suffisamment pris en compte.
5. Parce qu’ils ne grandissent pas, ne progressent pas
Vos collaborateurs souhaiteront vous quitter s’ils pensent qu’ils n’ont plus de perspective de grandir chez vous. Et ce sentiment de ne pas pouvoir grandir ou progresser peut avoir plusieurs origines. Pas de promotions, pas de nouveaux postes, pas de nouvelles missions ou nouveaux projets, pas de nouvelles responsabilités, pas de mobilité dans l’entreprise, pas de nouveaux challenges, pas de formation, pas de nouveaux clients ou co-équipiers, pas de plan de carrière, pas de visibilité. No future.
6. Parce qu’ils ne sentent pas respectés, considérés, valorisés
La reconnaissance, voici un besoin fondamental pour tout homme et toute femme. Et vos collaborateurs attendent d’être respectés, reconnus, considérés au travail. Si ce n’est pas le cas, ils ne se sentiront pas bien chez vous. Quand on parle de reconnaissance, on peut parler du niveau de rémunération, d’avantages matériels, de titres ou de statuts mais pas uniquement. La reconnaissance, c’est d’abord le respect, sentir qu’on est valorisé en tant que personne, qu’on nous parle correctement, qu’on fait attention à nous, qu’on nous dit « bonjour », « comment ça va ? » et « merci ». C’est aussi la reconnaissance et la valorisation de ses efforts, de son travail, de ses résultats. C’est enfin l’impression d’être utile, d’être valorisé dans sa fonction dans l’entreprise.
7. Parce qu’ils ne trouvent pas de sens dans leur travail
Vos collaborateurs sont à la recherche de sens, dans leur vie et dans leur travail. Ils ont besoin de savoir que ce qu’ils font a de l’impact, est utile, est important. Si le projet d’entreprise n’est pas clair ou ne les inspire pas, ils se désengageront. Ils ont aussi envie de travailler dans une entreprise qui a un impact positif sur le monde. Et au-delà du projet d’entreprise, ils pourront vous quitter également pour donner un nouveau sens à leur vie, se réinventer, changer de carrière et trouver une activité plus en phase avec leurs aspirations et leurs valeurs.
8. Parce que leur manager n’est pas un coach
Beaucoup de salariés quittent leur entreprise à cause de leurs managers. « Manager » est une fonction difficile et les attentes des collaborateurs à l’égard de leur manager sont fortes aujourd’hui. Les collaborateurs attendent de leur manager qu’il ait une posture de coach, qu’il les encourage, qu’il soit bienveillant, à l’écoute, qu’il leur donne régulièrement du feedback sur leur travail et leur performance, qu’il les aide à trouver des solutions, qu’il favorise la transparence dans leurs échanges, qu’il les fasse grandir et progresser continuellement, qu’il s’intéresse à leur développement professionnel et à leur développement personnel, qu’il sollicite et prenne en compte leurs points de vue, leurs avis et leurs ressentis.
9. Parce qu’ils avaient déjà prévu de vous quitter en vous rejoignant
Vous ne le saviez pas mais ils avaient déjà prévu de vous quitter en vous rejoignant. Les nouvelles générations n’imaginent pas nécessairement une carrière linéaire et ne projettent pas de rester longtemps dans une même entreprise. Ils préfèrent vivre une série d’expériences. Ce n’est pas vous, c’est eux. Ils ont besoin de changements, de nouveauté, de diversité et veulent pouvoir passer à autre chose quand ils le souhaiteront. Enseignant en master en école de commerce, j’ai demandé à mes étudiants combien de temps ils envisageaient de rester chez leur prochain employeur. 70% d’entre eux m’ont répondu entre 2 et 3 ans…
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